Pengendali mendakwa pihak bank menahan dana selama 7 hari, tetapi selepas tempoh menunggu itu, alasan yang sama berterusan tanpa bukti. Mesej pemain tidak dijawab, dan pengendali juga gagal bekerjasama dengan ECAS Global semasa siasatan.

Walau bagaimanapun, pengendali enggan membayar kemenangan itu, dengan alasan kos pembayaran yang tinggi, dan tidak memulangkan deposit asal. Semasa semakan ECAS Global, didapati juga bahawa pengendali itu mempunyai kaitan dengan jenama-jenama bersekutu, menimbulkan kebimbangan lanjut. Kes ini menonjolkan pencabulan serius terhadap kepercayaan dan keadilan.

Semasa menunggu, pemain terus bermain dan memenangi lebih banyak, tetapi pengendali kemudian menolak pengeluaran itu. Mereka menambah "permainan yang dilarang" baharu selepas kejadian itu dan menggunakannya sebagai alasan untuk melucutkan kemenangan. ECAS Global menyiasat, tetapi pengendali masih enggan membayar dana pemain yang sepatutnya.